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个人对中小企业CRM的看法

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访问51 赞0 评论2 2017/09/07

1、基本企业都需要CRM来管理自己的企业,只是侧重点有所不同,有的侧重销售自动化,有的侧重客户管理,有的侧重客户服务不等。现在很多企业对于销售的管理是无从下手的,销售经理甚至不知道自己客户的详细情况,只是通过销售人员获得订单,对于客户完全没有细分;对客户信息的管理还停留在纸张阶段,难以查询、分析。对于客户服务没有记录和分析,不能根据客户的需求调整企业的经营,等等,这些问题的存在,说明企业对于CRM还是很有需求的。

2、很多小企业,没有雄厚的资金实力,人员少,资金少,但是客户不少,比如广告行业,可供他们选择的软件少而又少,虽然很多软件宣布进军中小企业CRM市场,但是他们提供的应用软件的价格相对较低,但是对于小企业仍然是一个绝对的大数字,所以留给小企业的只能是一些功能不强的软件。


我也要发帖

明月刀2017/11/01

CRM不是只用来管理客户的,可以说是用来管理数据的更贴切。

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一座空城2017/11/02

CRM系统的发展是很必要的,CRM完全是以客户为中心,并以实现销售的持续增长而存在的,是对于销售机会的预先判定和决策依据。

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