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CRM与ERP的区别是什么?

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访问48 赞6 评论4 2016/04/27

CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的,尤其以维持为主,讲究的是通过对客户的了解更好地服务于客户,从而使企业能够从良好的客户关系中获取最大的利益,其最终目标是“开源”。

ERP(企业资源计划)管理的是企业内部的应用,属于后台应用,与面向客户的前台应用如CRM应用相对应。

ERP的核心理念在于提高企业内部资源的计划和控制能力,追求的是满足客户需求、及时交货的同时最大限度降低各种成本,它是以提高内部运转效率为中心的,其最终目标是“节流”。

CRM和ERP的理念在关注对象上有区别,但又有很紧密的联系,通俗地说,就是CRM要尽量多地接单,ERP要尽量高效率地处理订单,最重要的一点就是它们最终都是要使企业的利益最大化以及长久化。

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雁南飞2016/05/20

在企业应用中,CRM是从客户管理、销售管理起,而ERP是企业资源管理,ERP主要以制造业为主,以后面管理的进销存、财务为主,而CRM是每个企业都要的,ERP应用面没有CRM广。 就像如果是IT公司,采购的是什么,会有库存吗?不是每个公司采购与销售是一体的,而客户管理每个公司是都有的,否则就不是公司了。

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列子汤问2016/05/20

CRM首先是客户信息,以客户为中心的理念,来整合进销存、OA、财务,以客户信息为头起的是CRM。如果是从后台起,进销存、财务起,是ERP。可能会觉得模块有些相同,但理念不同。CRM是公司与客户直接打通。

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会飞的猪2016/05/24

CRM是要尽量多地接订单,ERP则是要尽量高效率地处理订单——说的很浅显易懂,受教了。

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黄金药师2016/05/24

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