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CRM系统标榜“免费”需慎重

空白

空白记忆

访问29 赞0 评论3 2016/05/12

CRM系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

如今软件市场上,基于“得用户者得天下”的信念,不少软件厂商从开始打着免费的噱头吸引用户,当用户量积累到一定程度后,就会进行各种各样的增值服务收费。不少用户就是被“免费”的噱头吸引,随后会发现CRM系统的应用并不尽如人意。

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逝去的光阴2016/05/18

CRM软件的复杂性决定其不能走免费路线。企业级应用里面涉及到企业管理的逻辑、组织架构,每个领导每个层级都需要配置各种权限和流程等,复杂程度是比个人应用要大很多。如涉及到销售人员管理、客户资料的管理、订单的管理、行业属性等各种细节方面的设置和操作,CRM软件的复杂性远超过个人应用。如果没有一定的时间去熟悉培训,一般人难以熟练应用CRM系统。由于CRM系统的使用起点较高,因此企业一般选择CRM软件时,要考虑到免费CRM系统较之收费CRM系统存在的短板,再做决定。

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最后的诗人2016/05/18

CRM系统不只是一套软件系统,还是一套管理机制、一种管理思维,是一整套管理客户关系的工具、思想、制度、管控手段的高度融合,帮助企业实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营模式的快速战略转移,为企业打造富有战斗力的营销、客户管理、销售服务体系,并通过统计、整理、分析多渠道的客户信息,为企业的销售、市场和客户服务的人员提供全面、个性化的客户资料,帮助企业充分挖掘潜在价值客户,完善客户服务体系,提升客户满意度、忠实度,提升企业的经济效益。 总之,企业在进行CRM系统选择时,勿被“免费”噱头干扰,最终影响到企业发展。

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业余草2016/05/19

天下没有免费的午餐。一听免费,就觉得不靠谱。

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